Trocas e Devoluções

Trocas

Na AMORECO, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita suas necessidades e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Ao concluir uma compra em nossa loja, você automaticamente aceita os termos dessa política.

Recuse o recebimento do seu pedido se:

• A embalagem estiver violada.

Infelizmente, não poderemos nos responsabilizar caso o pedido seja aceito nessas condições.

As trocas por insatisfação ou por defeito serão realizadas conforme as condições descritas abaixo.

Troca por defeito no produto

Para solicitar a troca, é necessário que:

• O produto não apresente sinais de uso ou lavagem;
• Esteja com etiqueta afixada, embalagem original e acessórios intactos.

Siga os passos abaixo para iniciar o processo:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando o defeito, a data em que ele foi notado e fotos, se possível.
2. Encaminhe a peça para o nosso endereço:
   Rua 1130, nº 15, Setor Marista, Goiânia/GO, CEP: 74180-090
3. Após o envio, informe o código de rastreamento por e-mail.

Retorno da análise

Nosso time terá até 48 horas após o recebimento do produto para retornar com a análise.

Se a troca for autorizada:

• Assumimos os custos de envio;
• Você poderá escolher um novo produto ou solicitar o ressarcimento do valor pago (feito via depósito em até 14 dias);
• Se quiser, enviaremos o código de rastreio da nova postagem.

Se a troca não for autorizada:

• Será emitido um laudo técnico caso não seja constatado defeito, ou se for identificado mau uso;
• Nesse caso, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Produto indisponível?

Se o item desejado não estiver mais disponível, você pode:

• Escolher outro produto de valor igual ou semelhante;
• Receber a restituição do valor pago + frete.

Devoluções

Na AMORECO, nossa prioridade é garantir sua satisfação ao realizar compras na loja. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Fazemos o possível para cumprir todos os prazos estipulados, mas imprevistos podem acontecer. Caso ocorra algum atraso, nossa equipe irá informar prontamente.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução da sua compra por arrependimento em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. Para isso, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Sem sujeira ou manchas;
• Com a etiqueta do fabricante afixada;
• Em perfeitas condições para revenda.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando a desistência da compra e seu nome completo.
2. Nossa equipe responderá em até 48 horas com um código de autorização de postagem para que o envio de devolução seja feito sem custo.
3. Com o código em mãos, leve o(s) produto(s) até uma Agência dos Correios para devolução. O endereço de envio é:

Rua 1130, nº 15, Setor Marista, Goiânia - GO, CEP: 74180-090

A remessa deve conter:

• O(s) produto(s) a serem analisados;

Reembolso

Após o recebimento do(s) produto(s), iniciaremos o processo de ressarcimento conforme o método de pagamento:

• Dinheiro, transferência ou boleto: estorno via depósito bancário em até 14 dias, com correção monetária.
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas após a aprovação da devolução. Em caso de recusa pela administradora, o valor será depositado em conta bancária do titular da compra.

Atenção: Não realizamos reembolsos em contas bancárias de terceiros.

Condições gerais

• Produtos que não atenderem às condições desta política serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio. O custo do reenvio será do consumidor.
• O prazo de entrega dos pedidos é informado no momento da compra e pode variar conforme disponibilidade em estoque e logística.

Ao finalizar sua compra, você concorda com os termos desta política.